Livraison:

 Temps de traitement 

Les produits vendus sur le site sont confectionnés par la créatrice à la commande, c'est pourquoi, selon le nombre d'articles commandés et l'affluence des commandes, ils sont expédiés dans les 15 à 20 jours ouvrés. Cette mention ne s'applique pas pour les produits déjà fabriqués.

Les articles et produits sont expédiés dans le monde entier. Les frais de livraisons et de préparations sont fixés selon les tarifs de la poste en vigueur. Toutefois, si vous demandez une livraison hors du territoire français, votre commande 

pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane lorsqu'elle arrivera à destination. 

Le paiement de ces droits  et de ces taxes relèvent de votre responsabilité et nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

 

Vous devez également vérifier  les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits que vous nous commander dans le pays de destination. 

 Vous pouvez nous contacter par mail pour toute question relative à votre livraison  à l'adresse suivante: contact.lecoeurenpelote@gmail.com

 

Toute détérioration du colis ou enveloppes ne relève pas de notre responsabilité. 

Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Nous sommes responsable de la bonne exécution des présentes conditions générales Néanmoins notre responsabilité ne pourra être engagée du fait d'un cas fortuit ,d'un cas de force majeure, du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou du fait de la non conformité du produit à une législation étrangère en cas de livraison dans un pays autre que la France. 

 

Taxes de Douane et d'import

Les éventuelles Taxes de douane et d'import sont à la charge des acheteurs. Nous ne sommes pas responsable des délais causés par la douane.

Retour et échanges:

 

Conformément aux dispositions légales, dans les 7 jours qui suivent la réception de votre produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous n'avez pas à justifier de motifs ni à payer de pénalité. A l'exception des frais de retour, qui restent à votre charge, nous vous rembourserons la totalité des sommes versés au plus tard dans les 30 jours qui suivent votre rétractation. Sur notre proposition, vous pourrez également opter pour une autre modalité de remboursement ou un échange.

 

Les frais de port retour sont à la charge de l'acheteur. si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge 

de l'acheteur.

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Echange/Remboursement:

 

Ne pourront pas être remboursées les commandes passées pour des articles suivants:

 

 Les TUTORIELS ainsi que les commandes personnalisées. En effet, nous ne sommes pas tenus responsable d'une erreur de commande.

Les tutoriels sont envoyés automatiquement par fichier PDF et les commandes sont considérées comme traitées.

Nous ne pourrons pas vous rembourser ce type d'article. Il est bien spécifié sur le site qu'il s'agit d'explication pour réaliser les créations de Le Cœur en Pelote  mais pas de vente de produit fini.

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Législation applicable/ Juridiction compétente: 

 

Les présentes conditions sont soumises à la loi française.

En cas de litige sur le fond ou sur la forme, les tribunaux français seront seuls compétent.

 

Paiement:

 

PayPal :

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En effet, PayPal crypte et protège votre numéro de carte. Payez en ligne en indiquant simplement votre adresse électronique et votre mot de passe.